Dit document wordt onderhouden door Matsivo. Het wordt ter transparantie aangeboden en vervangt geen getekende verwerkersovereenkomst, die van toepassing is op klantgegevens die binnen het platform worden verwerkt.
1. Gegevens die wij verzamelen
- Accountgegevens: naam, professioneel e-mailadres, functietitel, organisatie en taalvoorkeur.
- Operationele gegevens die door onze klanten in hun werkomgeving worden ingevoerd (bijvoorbeeld werknemers, planningen, aanwezigheden, leveranciers en voorraadgegevens).
- Contact- en demoaanvraaggegevens die via deze website worden ingediend.
- Technische gegevens die nodig zijn om de dienst veilig te laten werken: uit IP-adressen afgeleide verzoekmetadata, authenticatiegebeurtenissen en auditlogs.
2. Doel van de verwerking
- Het aanbieden en onderhouden van het Matsivo-platform voor de klantorganisatie.
- Het authenticeren van gebruikers en het beschermen van accounts tegen misbruik.
- Het beantwoorden van demoaanvragen, vragen en supportberichten.
- Het naleven van wettelijke, boekhoudkundige en beveiligingsverplichtingen.
Voor de inhoud van de werkomgeving is de klantorganisatie de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Matsivo op als verwerker. Voor vragen via de website en accountbeheer is Matsivo de verwerkingsverantwoordelijke.
3. Cookies
Matsivo gebruikt strikt noodzakelijke cookies en gelijkaardige browseropslag om u aangemeld te houden en sessies te beschermen. Details vindt u in het Cookiebeleid.
4. Bewaartermijn
- Gegevens van de werkomgeving worden bewaard zolang het klantabonnement actief is, en worden bij beëindiging verwijderd of teruggegeven overeenkomstig de toepasselijke overeenkomst.
- Beveiligings- en authenticatie-auditgebeurtenissen worden bewaard gedurende een beperkte periode zoals bepaald in ons bewaarbeleid en worden daarna automatisch gewist.
- Vragen via de website worden enkel bewaard zolang nodig om ze te beantwoorden en om een spoor van het commerciële contact bij te houden.
5. Verwerkers en subverwerkers
Matsivo doet voor de werking van de dienst beroep op een beperkt aantal infrastructuur- en communicatieleveranciers, waaronder cloudhosting, databankdiensten en een leverancier van transactionele e-mail. Een actuele lijst van subverwerkers is op aanvraag beschikbaar via contact@matsivo.com.
6. Beveiliging
Gegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag, toegang wordt serverzijdig per organisatie afgedwongen, en bevoorrechte handelingen worden gelogd. Het Trust Center beschrijft de geïmplementeerde maatregelen in detail.
7. Internationale doorgiften
Matsivo streeft ernaar de verwerking binnen de Europese Economische Ruimte te houden. Wanneer een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, wordt de doorgifte gedekt door een passend juridisch mechanisme, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Uw rechten
- Inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Rectificatie van onjuiste gegevens.
- Wissing, wanneer er geen wettelijke verplichting tot bewaring bestaat.
- Beperking van, of bezwaar tegen, bepaalde verwerkingen.
- Gegevensoverdraagbaarheid in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Het indienen van een klacht bij uw nationale toezichthoudende autoriteit.
Indien uw gegevens zich in een klantwerkomgeving bevinden, neem dan eerst contact op met die organisatie; wij ondersteunen hen als verwerker.
9. Contact
Privacyvragen: contact@matsivo.com. Meldingen van kwetsbaarheden: security@matsivo.com.