Este documento es mantenido por Matsivo. Se proporciona con fines de transparencia y no sustituye a un contrato de encargo de tratamiento de datos firmado, que rige el tratamiento de los datos del cliente dentro de la plataforma.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico profesional, cargo, organización y preferencia de idioma.
- Datos operativos introducidos por nuestros clientes en su espacio de trabajo (por ejemplo, trabajadores, horarios, asistencia, proveedores y registros de stock).
- Datos de contacto y de solicitud de demo enviados a través de este sitio web.
- Datos técnicos necesarios para operar el servicio de forma segura: metadatos de solicitud derivados de la IP, eventos de autenticación y registros de auditoría.
2. Finalidad del tratamiento
- Prestar y mantener la plataforma Matsivo para la organización cliente.
- Autenticar a los usuarios y proteger las cuentas frente a usos indebidos.
- Responder a solicitudes de demo, consultas y mensajes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
En cuanto al contenido del espacio de trabajo, la organización cliente es la responsable del tratamiento y Matsivo actúa como encargado del tratamiento. En cuanto a las consultas del sitio web y la administración de cuentas, Matsivo es la responsable del tratamiento.
3. Cookies
Matsivo utiliza cookies estrictamente necesarias y un almacenamiento del navegador equivalente para mantener su sesión iniciada y proteger las sesiones. Los detalles se describen en la Política de cookies.
4. Conservación
- Los datos del espacio de trabajo se conservan mientras la suscripción del cliente esté activa, y se eliminan o devuelven al finalizar el contrato conforme al acuerdo aplicable.
- Los eventos de auditoría de seguridad y autenticación se conservan durante un plazo limitado definido por nuestra política de conservación y se eliminan automáticamente después.
- Las consultas realizadas a través del sitio web se conservan solo el tiempo necesario para responderlas y para mantener un registro del intercambio comercial.
5. Encargados y subencargados del tratamiento
Matsivo recurre a un número reducido de proveedores de infraestructura y comunicación para operar el servicio, incluidos servicios de alojamiento en la nube, bases de datos y un proveedor de correo electrónico transaccional. Puede solicitar una lista actualizada de subencargados del tratamiento en contact@matsivo.com.
6. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, el acceso se controla en el servidor por organización, y las operaciones privilegiadas quedan registradas. El Centro de confianza describe en detalle los controles implementados.
7. Transferencias internacionales
Matsivo procura mantener el tratamiento dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor trate datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en un mecanismo legal adecuado, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
8. Sus derechos
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión, cuando ninguna obligación legal exija su conservación.
- Limitación u oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Presentación de una reclamación ante su autoridad de control nacional.
Si sus datos se encuentran dentro del espacio de trabajo de un cliente, póngase en contacto primero con dicha organización; nosotros la asistiremos en su calidad de encargado del tratamiento.
9. Contacto
Preguntas sobre privacidad: contact@matsivo.com. Informes de seguridad: security@matsivo.com.