Ce document est établi et tenu à jour par Matsivo. Il est fourni à des fins de transparence et ne remplace pas un accord de traitement des données signé, qui régit les données clients traitées au sein de la plateforme.
1. Informations que nous collectons
- Données de compte : nom, e-mail professionnel, fonction, organisation et préférence linguistique.
- Données opérationnelles saisies par nos clients dans leur espace de travail (par exemple travailleurs, plannings, pointages, fournisseurs et données de stock).
- Données de contact et de demande de démo soumises via ce site.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du service : métadonnées de requête dérivées de l'adresse IP, événements d'authentification et journaux d'audit.
2. Finalités du traitement
- Fournir et maintenir la plateforme Matsivo pour l'organisation cliente.
- Authentifier les utilisateurs et protéger les comptes contre les abus.
- Répondre aux demandes de démo, aux questions et aux messages du support.
- Respecter les obligations légales, comptables et de sécurité.
Pour le contenu des espaces de travail, l'organisation cliente est le responsable du traitement et Matsivo agit en tant que sous-traitant. Pour les demandes effectuées via le site et l'administration des comptes, Matsivo est responsable du traitement.
3. Cookies
Matsivo utilise des cookies strictement nécessaires et des mécanismes de stockage de navigateur équivalents afin de vous maintenir connecté et de protéger les sessions. Les détails figurent dans la Politique de cookies.
4. Conservation
- Les données des espaces de travail sont conservées tant que l'abonnement client est actif, puis supprimées ou restituées à la résiliation conformément au contrat applicable.
- Les événements d'audit de sécurité et d'authentification sont conservés pendant une durée limitée définie par notre politique de conservation, puis purgés automatiquement.
- Les demandes soumises via le site sont conservées uniquement le temps nécessaire pour y répondre et pour conserver une trace de l'échange commercial.
5. Sous-traitants et sous-traitants ultérieurs
Matsivo fait appel à un nombre restreint de prestataires d'infrastructure et de communication pour exploiter le service, notamment des services d'hébergement cloud et de base de données ainsi qu'un prestataire d'e-mails transactionnels. Une liste à jour des sous-traitants ultérieurs est disponible sur demande à contact@matsivo.com.
6. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit et au repos, l'accès est contrôlé côté serveur par organisation, et les opérations à privilèges sont journalisées. Le Trust Center détaille les contrôles mis en œuvre.
7. Transferts internationaux
Matsivo vise à maintenir le traitement des données au sein de l'Espace économique européen. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'EEE, le transfert repose sur un mécanisme juridique approprié, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Vos droits
- Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification des données inexactes.
- Effacement, lorsqu'aucune obligation légale n'impose leur conservation.
- Limitation ou opposition à certains traitements.
- Portabilité des données dans un format structuré et lisible par machine.
- Introduction d'une réclamation auprès de votre autorité de contrôle nationale.
Si vos données sont détenues au sein d'un espace de travail client, veuillez contacter d'abord cette organisation ; nous l'assisterons en notre qualité de sous-traitant.
9. Contact
Questions relatives à la confidentialité : contact@matsivo.com. Signalements de sécurité : security@matsivo.com.